FAQ
Dove vi trovate esattamente?
Ci troviamo nella sede Olimpia Nuoto, quartiere MONTEVERDE, Via Roberto Alessandri 34, Roma.
Dove posso parcheggiare?
I parcheggi non sono sempre facili da trovare, quindi consigliamo di partire con largo anticipo.
Quanti minuti prima è necessario presentarsi alla lezione?
Se ci raggiungete per la prima volta, consigliamo di arrivare almeno 20 minuti prima per compilare un modulo con i dati del bimbo (considerando anche il tempo per parcheggiare).
Per le volte successive, l’accesso agli spogliatoi è consentito 15 minuti prima dell’inizio della lezione.
Cosa devo ricordarmi di portare per la lezione?
È necessario avere con sé costume, asciugamano, ciabatte pulite e cuffia dai 3 anni in su (anche per i genitori). Per i bambini sotto i 3 anni è obbligatorio il costume contenitivo.
Nel caso dimenticassi qualcosa a casa, vendete articoli come costumini o cuffie?
In segreteria sono disponibili costumini per bambini e cuffie.
Non sono invece disponibili asciugamani, costumi per adulti o ciabatte.
C’è la possibilità dopo la lezione di fare la doccia?
Sì, all’interno dei nostri spogliatoi troverete docce, phon e tutto il necessario per lavarvi e lavare il bambino. Il gettone per la doccia è incluso nell’abbonamento e ha durata di 4 minuti per ogni lezione pagata.
Iscrizione e pagamenti
In che modo posso completare l’iscrizione se la lezione di prova mi è piaciuta?
L’abbonamento può essere finalizzato online (PayPal, carta di credito, bonifico) tramite la mail che vi invieremo, oppure pagato in segreteria in contanti subito dopo la prova.
Si può assistere alla lezione e vedere i bambini in acqua?
Sì, ci sono delle vetrate per poter osservare i bambini durante la lezione.
Posso scattare o far scattare foto del mio bambino durante le lezioni in acqua?
È possibile scattare foto solo se non compaiono altri bambini o adulti nella foto, per ragioni di privacy.
Ho un abbonamento con frequenza 2 o 3 volte a settimana, posso frequentare una sola volta e chiedere un buono per le altre?
Non sono previsti ritiri parziali. Possiamo valutare il cambio giorno o la possibilità di fare due turni consecutivi nello stesso giorno.
È obbligatorio avere il certificato medico? Posso fare la lezione di prova anche senza?
Per i tesserati AICS sopra i 6 anni è obbligatorio il certificato di idoneità non agonistico rilasciato entro 12 mesi dall’ultima lezione.
Per la prova è possibile firmare un’autocertificazione di buona salute, ma per l’iscrizione è necessario il certificato.
Non riesco a fare i recuperi perché non ho altri orari disponibili, posso usarli dopo la fine del corso?
I recuperi possono essere usati solo entro il termine del corso, o nel ciclo successivo solo se si rinnova l’abbonamento. Se non si possono frequentare altri giorni, si può valutare la possibilità di fare due lezioni consecutive nello stesso giorno.
Ho già utilizzato i recuperi, ora sono ammalato. Posso chiedere recuperi extra portando il certificato?
I recuperi coprono anche assenze per motivi di salute (senza richiesta di certificato). Il massimo è una assenza recuperabile ogni 4 lezioni. Non sono previsti recuperi extra.
Mio figlio è spesso ammalato, posso congelare l'abbonamento e riprenderlo più avanti?
Se il medico consiglia di non frequentare per un periodo, con certificato medico è possibile sospendere il corso.
L’importo residuo può essere trasferito a un altro familiare in regola con la quota associativa o trasformato in un buono del 50% da utilizzare entro 6 mesi.